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2013/10/8

日本熱賣 recolte Smile Baker 鬆餅機 RSM-1 -- 二枚目好物推薦

Smile Baker スマイルベイカー
朝食&おもてなしもおまかせ! スマイルベイカー


6/21寫了【市售任何一款鬆餅機都能製作外表酥脆內餡Q軟的厚實鬆餅好吃秘訣】之後不久,RYO還是忍不住購入日本recolte Smile Baker鬆餅機(型號RSM-1),因為recolte烤盤設計真的很讚!烤盤可拆洗、容易更換、烤盤種類眾多(共5款,最近新加入1款),是目前市面上最優的鬆餅機設計。

日本recolte Smile Baker鬆餅機介紹影片

接下來是RYO烤鬆餅的心路歷程。不管購買哪一款鬆餅粉,一定都看到過下方照片的鬆餅製作介紹。

以女性朋友廚藝技巧高超,一定都可以像上面的照片一樣,使用平底鍋煎烤出又圓又厚的鬆餅,但RYO用平底鍋做了兩次之後就完全放棄使用平底鍋製作鬆餅。瓦斯爐爐火大小掌控不易,鬆餅又常常一面太乾,另一面還沒熟透,煎起來的鬆餅完全不可口。

recolte鬆餅機的基本烤盤就是製作圓形鬆餅,輕輕鬆鬆擊垮任何一位平底鍋煎鬆餅達人!這樣一來,跟RYO有相同困擾的人不用擔心了!

RYO以我們家最喜愛的高木康政鬆餅粉作為示範,使用材料份量:鬆餅粉100克+鮮奶50克+鮮蛋1顆。

recolte鬆餅機一插上電之後,加熱指示燈就會亮起,機器開始預熱,預熱時間大約3分鐘左右。預熱期間剛好拿來攪拌均勻備好的材料,預熱燈號熄滅後,就可以開始玩耍了!

倒滿鬆餅泥後,別急著闔上上蓋,繼續等個1分鐘,讓鬆餅粉裡的發粉(Baking powder)發揮效用吧!這也是外表酥脆內餡Q軟的厚實鬆餅好吃秘訣喔。

(以下時間,僅供參考,依個人使用的鬆餅粉類不同,應該有所差異。)
1'00":鬆餅泥膨脹後再闔上機器上蓋。

2'00":你可以打開偷看一下,沒關係。

另外一面怎麼樣了呢?
鬆餅已逐漸成型,但上層尚未烘烤完成,闔上上蓋繼續烘烤吧。

4'00":上下兩面都已呈現均勻咖啡色,表面應已酥脆,厚度也有了,烘烤完成!

完成品,試咬一口看看吧!果然剛烤好的鬆餅最好吃,不過有時候烤多了放涼後的口感另有風味,請試看看。
附註:一開始準備的鬆餅泥量(鬆餅粉100克+鮮奶50克+鮮蛋1顆)只能烘烤三片

特別加映:鬆餅泥過量烤法,讓鬆餅外圈呈現像車輪餅邊邊的酥脆口感,也請試看看。

recolte鬆餅機的不沾鍍層烤盤真的好用!使用後烤盤仍保持乾淨,沒有沾粘任何鬆餅泥。雖然使用手冊建議,烘烤鬆餅時須在上下烤盤上抹上薄薄的油(如平底鍋作法),但是RYO從來沒有抹過油,烤盤依然如新。

實際玩看看recolte鬆餅機吧!

【RYO之參】日本recolte Smile Baker鬆餅機(型號RSM-1)與高木康政鬆餅粉,RYO二枚目館(y拍)RYO二枚目館(露天)也可以買到。
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2013/9/23

鄉土料理亭 杉之目 札幌大倉酒店分店 -- 北海道蟹會席料理

2013-08-25【鄉土料理亭 杉之目】

札幌大倉酒店分店 -- 北海道蟹會席料理


JCB晶緻卡除了提供台灣五星級飯店的午餐與下午茶買一送一(JCB專屬服務--五星饗宴),連日本國內的餐廳都有買一送一的優惠(JCB晶緻餐飲優惠)。一看到這項優惠,RYO內心早已想定前往北海道旅遊時,可以選家在台灣比較少機會品嚐的料理或是在地料理專門餐廳。一點進官網查看北海道當地餐廳,其實沒有太多選項,只有兩家餐廳,三個據點可供選擇。

一提到北海道,一定會聯想到螃蟹料理,完全沒有多想,就已選定了鄉土料理亭杉之目,但很可惜總店週日休息,我們又只有8/25北海道馬拉松結束的晚上可以安排,只能選擇週日營業的大倉酒店分店或許是命運的安排。

事前先打電話給JCB晶緻卡貴賓服務中心00801-814685(從台灣撥打室內電話時免費),一開始服務人員會以標準的日語問候,不用擔心,只要向她提及是台灣人之後,她馬上會轉換成中文對話(因為這是台灣人都會撥打的專線,一定都有中文服務),聽其口音,我想對方一定是中國服務人員。隨著她的訂位流程提示,提供一些個人基本資料,她便會告知當日會儘快向餐廳預約訂位。無論訂位有無成功,她都會再撥電話親自告知,若成功就會提供<予約確認票>中日文兩份,當天前往攜帶日文版本至餐廳時就可以了。

注意事項上方還有個<備考欄位>,請留意第三項半正裝,這與我們六月份前往澳門新葡京酒店43F天巢法國餐廳Robuchon au Dôme時的要求一樣,畢竟是比較正式的酒店餐廳。在日文版說明就比較清楚,短パン、サンダルはお入場不可(穿著短褲及夾腳拖鞋類,不可入場)。         

8/25馬拉松結束後,我們步行抵達大倉酒店B1時,稍微過了預約時間6點,有點不好意思。

穿著和服的服務人員已站在門口等候,向她表明預約姓名後,她馬上引導進入預約的和室單間。

坐定後,她讓我們先瀏覽一下早已放在桌上的本日會席料理菜單內容。老婆直讚日式菜單以手寫方式呈現,真有日本風格。

大倉酒店菜單與RYO在大倉酒店官網上看到的主菜螃蟹料理內容差異不大,便請她直接上菜。

服務人員很細心地詢問菜單裡頭有沒有任何不敢吃的料理?或是會引起過敏的食物呢?我們第一次吃螃蟹料理,沒有任何前例可以參考,便回答沒有。

先付:杉ノ目特製   いくら醤油漬け (カムイ岬産:神威岬產)
第一道<杉之目特製的鮭魚子醬油漬>很快就送來,除此之外,我們還多點了啤酒及老婆大人想喝的梅酒,用來舉杯慶祝剛完成北海道馬拉松的RYO。鮭魚子果然鹹呀~還好有啤酒可以稍解鹹度。

前菜:蟹の珍味三種盛り(蟹の内子、外子、蟹身の蟹ミソ和え)
品嚐了第二道<螃蟹三珍味>之後的老婆大人笑說「剛剛鮭魚子鹹度還算好的。這個黑黑的海味(腥味)實在很重。」RYO詢問服務員那道料理是什麼?她解釋用的字眼「蟹的卵巢、卵子」讓我們嚇到了。

<蟹肉味噌>調和得很美味,而螃蟹外子是顆粒狀的蟹卵,相較於泥狀的螃蟹內子,外子屬於不鹹的了。RYO一口氣吃完自己那份螃蟹內子後,啤酒猛灌了好幾口,口感只能說不舒服。

回台特地上網查了螃蟹內子到底是螃蟹的哪個部位?螃蟹大百科這樣解釋了螃蟹外子與螃蟹內子的差異,內子是母螃蟹受精前的卵,外子是受精後的卵。料理方式也不同,內子是使用鹽漬至少8小時以上,外子則用醬油醃漬。最後大百科還強調,無論是哪一個,都是高價品。嗯,真像別人不了解吃不慣生魚片料理的我們夫妻倆,我們夫妻倆也很難了解,鹽漬8小時之後的未受精卵泥狀物,到底哪裡好吃。

三珍味收走前,我們向服務人員解釋內子既鹹又腥,無法吃完,真是不好意思。她回說「請別這麼說。如果不喜歡這樣的味道,下次再吃螃蟹料理時,可以向店家說明螃蟹三珍味沒辦法吃,店家一定可以幫忙更換成比較喜愛的料理。」

椀物:ずわい蟹 とうもろこしすり流し
第三道<松葉蟹與北海道玉米的甜味碗物>終於可以一解前兩道的鹹味了,玉米湯香濃好喝!上湯之後,我們才意會到會席料理上菜速度飛快,前面兩道都還沒吃完,可能與我們只顧著拍照也有關係。玉米湯裡有嚐到松葉蟹蟹肉,官網介紹裡說還有鮑魚,說真的,我們倆還真沒印象有吃到過。

毛蟹:浜茹で毛蟹姿盛り
我們忙著品嚐這幾道擺飾非常高雅的料理時,另外一位服務人員端上一盤毛茸茸的毛蟹讓我們確認一下,她說「如果沒有問題的話,我們將開始料理」。老婆大人笑說「很像西餐廳打開紅酒瓶蓋前,先讓你確認紅酒年份一樣耶。」菜單上寫著一人份是1/4杯,兩人的話就端上1/2隻毛蟹。1/4隻最後上菜的量是多少呢?是的,螃蟹有8隻腳,1/4杯就只有兩隻腳。擺盤上來的量少歸少,毛蟹肉質真是鮮美極了!夫妻兩人吃下第一口後,不約而同地朝著對方微笑了。

毛蟹的日文菜名一開頭有<浜茹で>這幾個字,稍懂日文的人或許猜得出來這兩個字的意思<浜=海邊、茹=熱水煮>,螃蟹除了大小、重量可以區分其等級之外,還有在捕蟹船靠岸後直接在漁港大鍋煮熟再冷凍,與直接冷凍的兩種區別。聽說前者比較可以保持著螃蟹美味,在螃蟹吃到飽餐廳吃到的螃蟹肉,則屬於直接冷凍的後者。

お造り:松川鰈   牡丹海老   ばい貝   大助ルイベ
  
料理毛蟹比較花時間,等待的過程中,服務人員直接端進下一道生魚片料理。見其名知其內容,牡丹蝦的生蝦肉甜美等級不輸螃蟹(實際上是先吃到牡丹蝦),聽說甜蝦一遇到牡丹蝦就稱不上甜蝦,不知道是真是假?老婆大人吃了一口鮭魚生魚片後,她問RYO「這個生魚片是冷凍的耶,大倉酒店的會席料理會拿那種在台灣等級較差的冷凍生魚片嗎?」這個問題在RYO心中許久,終於在今天獲得解答。冷凍鮭魚片其實是北海道原住民阿伊努人(或稱愛奴族)的傳統料理,直接將冷凍的鮭魚片稍稍解凍,品嚐著含有冰霜的鮭魚片。此外RYO被大倉酒店的鮑魚照片誤導,脆脆口感的田螺肉被我們誤會成鮑魚,以外觀來看的確有點像。

焼物:焼きたらば蟹
本次會席料理最大咖<燒烤鱈場蟹>隆重登場!鱈場蟹蟹腳之粗大,比身高185公分高的RYO兩隻手指寬度還要粗大。雖然鱈場蟹腳讓才上場沒多久的毛蟹體型立刻黯然無光,但兩種螃蟹蟹肉美味各有千秋,兩種肉質都很棒,令兩人意猶未盡!下次再來北海道,直接選擇有提供<蟹好きプラン(就愛螃蟹套餐)>的餐廳好了。

擺盤正面
 
蟹殼背面已剖好,方便食用
 
蟹腳大小

煮物:蟹と雲丹小鍋仕立て
<蟹肉、海膽小砂鍋>湯品登場。日本人特別將海膽稱為雲丹,聽起來頗像救命良藥,可見日本人視海膽為珍物!鍋物用料極豐富,湯汁亦甜美。不適吃生食的我們倆,一看到海膽煮成熟食,甚感欣慰!

小小一鍋,滿是蟹肉、蔬菜、香菇與海膽

揚物:蟹甲羅揚げ
雖然蟹肉、海膽小砂鍋甜美豐富,但一看到揚物(炸物)兩字,老婆大人兩眼立刻發亮!

擺上桌的整隻螃蟹殼挖空,再填入蟹肉佐奶油白醬,然後油炸而成。

外皮炸得金黃酥脆,內餡白醬濃郁、加上蟹肉香甜,真是完美搭配!好吃得讓老婆大人連甲殼都想吃下去,她還真的試咬一口,然後笑著說「果然很硬,沒辦法吃耶。」RYO剛剛不是這麼說了嘛,這又不是軟殼蟹。

お食事:蟹丼   吸い物
日本人吃飯順序與台灣人吃飯順序最大不同處,欸,好吧,是跟我們吃飯順序不同的地方,最後來個飯類,填滿「不吃飯就不會覺得飽」的飲食習慣。

將湯汁淋在蟹丼上,作為湯(茶)泡飯來吃。第一次吃湯泡飯,與單純的蟹丼是不一樣的美味,既像粥又不像粥,美味的來源當然是蟹肉的功勞。

水菓子:北竜町産黒千石豆アイスクリーム
一提到北龍町,可能更多人想到的是北龍町的向日葵花田吧,是不是也會讓人聯想起不遠處的富良野薰衣草花田呢?我想兩者的花田規模應該是相當的。在網路一搜尋黑千石豆,出現的字眼皆是「夢幻逸品」,與一般黃豆相比較,蛋白質稍少、脂質稍多,但鈉含量卻是黃豆的五倍,而且抗氧化的多酚類含量則是豆類中最多(約兩倍)。不提那些複雜的成分比較,第一次嚐到夢幻逸品,坦白說,我們也道不出什麼所以然來,只知道冰淇淋好吃,替北海道蟹會席料理畫下完美句點。

前面幾道料理上菜速度雖快,但品嚐完會席料理10道菜仍需要整整兩個鐘頭的時間,難怪一開始服務人員特別詢問「接下來有沒有其他的行程呢?」如果沒有的話,比較有餘裕可以慢慢享用日本會席料理的精緻與品味。

費用方面,多虧JCB晶緻卡招待。北海道蟹會席料理每人含稅價格為¥10500買一送一,如果選擇和室單間的話,會再乘上15%作為包廂費用。

第一次品嚐日本的會席料理,第一次在日本餐廳的包廂內品嚐美食,無論花費多少,能讓辛苦的老婆大人滿意才是最最重要的事。


【RYO之參】JCB晶緻卡
1. JCB晶緻餐飲優惠官網(日本國內精選的知名餐廳的指定套餐,兩人同行ㄧ人免費的超級優惠內容):http://www.jcb.tw/precious/dining.html
2. 使用期間:2013年1月1日(二)~ 2013年12月31日(二)
3. 優惠對象:JCB晶緻卡正卡或附卡持卡人,或持卡人為同行者。各餐廳之優惠使用次數為每6個月1次(1月~6月限使用1次/7月~12月限使用1次)。
4. 使用方式(由JCB晶緻卡持卡人本人預約)
    4-1. 請向JCB晶緻卡貴賓服務中心預約。
    4-2. JCB晶緻卡貴賓服務中心會將預約確認單傳真予持卡人(持卡人及餐廳各1張)。
    4-3. 來店時請攜帶持卡人的確認單,並以JCB晶緻卡支付套餐費用。
5. 其他注意事項:
    5-1. 請於前一週預約。
    5-2. 本優惠限2人以上使用(恕不接受1人預約)。若預約人數超過2人僅提供1人免費。
    5-3. 本優惠僅限晚餐使用。部分餐廳可適用於午餐時段,詳細內容請確認各餐廳公告。
    5-4. 本優惠價格已含稅金及服務費。
在此RYO僅節錄比較需要注意項目,若有其他疑問,可以點選上述官網連結查詢或是電洽服務中心詢問。

【RYO之參】鄉土料理亭 杉之目
鄉土料理亭 杉之目  官網:http://suginome.jp/
札幌大倉飯店  官網:http://www.sapporo-hotelokura.co.jp/restaurant/suginome/
鄉土料理亭 杉之目 札幌大倉酒店分店:北海道札幌市中央區南1條西5丁目札幌大倉酒店B1
<北海道蟹懐石>介紹:http://syotaibiyori.jugem.jp/?eid=88

【RYO之參】蟹(かに)大百科:http://xn--u9j094x56cx5d.com/uchikosotoko.html

2013/9/20

Modal 莫代爾 男性 平口褲 超級好穿 -- 二枚目好物推薦

【半澤(折) 加倍奉還的好穿 Modal莫代爾男性平口褲 質感超優 男性內褲 四角褲】
【Modal莫代爾男性平口褲單一價$99 (建議售價 $249)
男人想要穿件質感良好的內褲,真的需要花大錢嗎?

一般而言男人從小到大,一定穿過很多棉質內褲,無論是三角褲也好、四角褲也罷,
剛開始的棉質內褲材質還算舒適,但越洗多次越難穿。
不少人應該以為男性內褲就是那麼難穿,
可能內心還默默認定當個男人連穿內褲時都必須忍耐。

直到兩個月前老婆大人替自己找到了Modal莫代爾男性平口褲
她很驕傲地告訴RYO「Modal莫代爾布料超柔軟、超好穿的喔!
很多女性內衣用品都用這材質喔,也常被當做高級服裝材料使用,特點除了柔軟貼身之外,就屬布料透氣性佳且乾爽。」


 
Modal莫代爾男性平口褲,實際拿在手上的觸感,果然很棉柔、滑順。
實際穿著身上時,輕薄舒適,透氣度真的很不錯。
只要穿著內褲站在電風扇前,你就會知道RYO說的感覺! 

偶爾穿著內褲站在老婆大人面前,她卻突然一直盯著我看,
有點害臊地說「欸,老公。你穿上這件內褲好像效果很好耶。」然後害羞地指了指那邊。
這個效果只是Modal莫代爾男性平口褲的附加價值之一。
 
 
每次看到目前現有的男性內褲銷售網站或拍賣賣家,不是太死板,就是太煽情,
消費者非得要兩者擇一嗎?難道不能單純只是選擇一件讓男性穿著舒適的內褲嗎?
當然可以!
 
 
RYO想推薦的就是自己買了七件每天試穿、已經試穿了兩個月的
Modal莫代爾男性平口褲。越穿越覺得應該趕快推薦給更多男性朋友!

 
RYO不想推薦那種很無趣的內褲,也不打算找個猛男穿著煽情內褲就宣稱那件內褲
有多麼凸顯男性雄風。真正好穿的內褲是實際穿著後,你便立刻能感受得到。
男人再也不需要去買那種可有可無的GIORDANO佐丹奴3299三角褲,
或是UNIQLO優衣褲1200不便宜的棉質四角褲。
即使是大廠牌的棉質內褲,洗久了之後,
棉質一樣變得乾硬、容易產生摩擦肌膚的不舒適感。
忍受不良內褲那麼久的你,一聽到RYO的敘述,絕對有所共鳴。
男人想要穿件質感良好的內褲,真的不再需要花大錢了!
單一價$99就可體驗質感超好的Modal莫代爾男性平口褲

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~~RYO二枚目館~~
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南崁 李西餐廳 cafe de M&L 李德食堂 & 野上麵包桃園店 服務態度亟需加強

2013-09-20【南崁 李西餐廳 cafe de M&L李德食堂】【野上麵包桃園店】服務態度亟需加強

 
當我們意識到【李‧西餐廳】名片默默改名為【李德食堂】時,被結帳人員告知店主換人了。原老闆卸任,改由他兒子小老闆經營餐廳,藉更名作為區別。

從2009年開始常利用出差返國時順便造訪李西餐廳,至今已有4年多的時間。這幾年來,餐廳廚師的料理手藝沒有太大的變化,依舊是我們喜歡的口味,也因此老婆大人常常這樣央求,特地從台北開車到南崁一趟,為的就是在李西餐廳滿足口腹之慾,然後返家前再到野上麵包桃園店購買幾個好吃的麵包與吐司。

老婆大人喜歡李西餐廳的菜色,以基輔炸雞與九層塔醬及雞肉的義大利麵為最。雖然個人認為老婆大人的義大利麵手藝遠遠高過李西餐廳,但她仍熱此不疲地想吃,連她的朋友聚餐也特別為她挑選在此。可能自己做菜比較累,只負責吃的人比較輕鬆的緣故有關吧。

但是,自從小老闆經營之後,我們對李德食堂的服務水準越來越感冒了。

先說說上次的經歷吧。

5月13日我們有事前往南崁一趟,中餐想當然耳前往李西餐廳。雖然是週一平日,但店內已高朋滿座,是否與南崁的西餐廳較少有關呢?我們常常這樣討論,當然不會有人告訴我們哪個是因哪個是果。

店內食客實在太多,兩人分食著第一道主餐後,第二道主餐卻從點菜開始等了40分鐘還沒上桌。這麼清楚地知道等待40分鐘,是因為手上拿著特約停車場的停車票券,票券上頭印著的入場時間是明證。

我舉手示意服務員,一位年輕男性服務員過來詢問需要什麼服務?(後來才知道他是那位年輕店主小老闆)

我告訴他「一個人的主餐都已經吃完了,但燉飯等了將近40分鐘卻還沒上桌,這是不是有點太慢,該不會忘記我們點的菜吧?」

他不假思索地直接回答我「喔,燉飯需要比較久的料理時間,大概再15分鐘就好了。」

等了40分鐘的我,一聽到這種敷衍的回答,內心怒火馬上爆發。

我問「你連廚房都還沒走進去,就馬上告訴我,我們點的燉飯只要再15分鐘?你確定?如果超過15分鐘,不就變成你隨便敷衍我們了?」

一聽到這麼直接、不加修飾的逼問,他才突然意識到自己剛剛的回答太敷衍,楞住約五秒鐘後才改口說「喔,好,我先去廚房看一下,你們點的燉飯還需要多久時間?」

在等待的這40分過程中,相同的燉飯一直被端到其他桌,就是沒有一盤是上到我們桌,是我突然惱怒的導火線。

下一批三客燉飯被端出廚房、上菜前,總管上菜順序的人細語全都被我們兩人聽到了。她連說了好幾次「先上10桌!先上10桌!」(10桌是我們),示意要端菜的女性趕緊上菜。

我們不介意被忘記上菜這件事。即使餐廳向我們坦承漏看了我們的餐點,然後誠心道歉時,我們通常是摸摸鼻子當做上天要我們夫妻倆多聊聊天,才給我們更多時間在桌邊談心。如果餐廳想要掩飾錯誤而隨便搪塞敷衍的話,是多麼令我們失望的服務態度與水準!

離開餐廳前,負責結帳、有點年紀的女性隨口說了一句不帶有太多誠意的抱歉,然後解釋剛剛那位男服務員是小老闆。她交給我刷卡簽單與停車券折抵章時,再次讓我覺得她的道歉真的完全沒有誠意。

一般而言,因為餐廳上菜疏忽造成顧客等待時間過久,多出的停車費部分理所當然由餐廳支付。有的餐廳經理可能還不敢收服務費,甚至再將結帳金額打上折扣作為補償之用。

服務業裡想當然耳的貼心作法,完全不適用李德食堂。

這位年長女性仍只給我們停車費1小時的折抵。我拿著停車券與刷卡簽單,對著老婆大人搖搖頭傻笑說「這樣服務水準的餐廳,真虧她們敢收服務費耶!連她們疏忽造成的逾時停車費,都要我們自己付,真的了不起!」

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

過了4個多月的今天(九月廿日),兩人竟然完全忘記上次舊恨。不過這次發火的主角換成了老婆大人。

去南崁之前,老婆大人還特地打電話詢問颱風時期餐廳有無營業。她很高興地告訴我「有營業耶,我還預約了12點。」處理完正事後,我先讓她進餐廳,然後再去特約停車場停車。

以下是返家路途上,我們的對話。

她說「今天真的很不高興!」
我問「不是吃得好好的嗎?怎麼會?」

她說「我覺得帶著善心善意做生意的人,真的很了不起!如果直接與人接觸的服務業、餐廳從業人員,將自己不好的態度與想法,傳遞給客人的話,真的是件很缺德的事。你看,你都沒發現我剛剛從野上麵包出來時,對你發脾氣。因為剛剛野上麵包的服務員態度實在是不及格。」

她繼續說「我知道野上的吐司一般都是下午三點以後才出爐,但是我就是想問看看,放在收銀台後方架子上散熱的吐司,能不能先讓我買?那位結帳的女性很事務性地回我說『抱歉喔,那是有預約的客人的喔』,然後擺著一副麵包店能不能多做些生意跟她一點關係都沒有的臉。」

我說「嗯,很要不得的態度。如果是我,我一定會去問裡面的烘培師父,待會能不能多補一些吐司來,好讓臨時過來的客人也可以買到想買的吐司。這樣不就兩全其美了嘛!」

她說「對啊!結果買不到好吃的吐司就罷了。我改問旁邊另外一位女性,後面的圓形麵包是什麼?她竟然用活力不足(RYO解讀=要死不活)的口氣回我說『喔,那是包紅豆的喔。』然後眼睛也沒看我,手比著遠處的架子說『如果要的話,那裡就有放。』哇咧,哪有服務員用手比一比,要客人自己去拿,通常不都是帶著客人去她想拿的東西那裏嗎?況且就是因為一般架上沒有,所以我才特別問她身後的是什麼!」

我點頭「真的很糟糕。服務員不及格的態度傳遞給客人,造成客人不舒服的心情,然後客人回去後向家人吐苦水,不巧家人剛好心情也不爽,兩個人就吵起來了!這種真是惡性循環耶。」

她接著說「其實剛剛我到李西餐廳時,也被結帳的那位年長女性搞得很不開心。我進到餐廳時看著時鐘指著12點09分,想說還好在保留10分鐘內到,因為今天也幾乎客滿。結果她竟然說『妳遲到了吧!我們已經把座位給別人了。我們餐廳沒有保留10分鐘這種規定。』哇靠,超屌的,竟然這麼明白地說客人遲到。她嘴裡還一直唸著『我們沒有保留10分鐘這種規定』,似乎要我認錯一樣。我想說位子給別人就算了,趕緊回說可能是自己記錯了,問她們2F還有沒有其他座位?站在一旁的小老闆,就是上次被你兇的那位,跟她一個鼻子出氣地告訴我沒有位子了耶,他連2F都還沒有上去看就告訴我2F沒空位。」

我回答「欸,妳真的很能忍耐耶。被李西餐廳惹怒之後,到野上麵包又被惹怒才爆發出來!妳看看李西餐廳小老闆,上次被我兇完之後,還是一樣的服務態度與精神,完全沒有改變。人真的很難改變既有的態度與習性。」

她說「對啊!幸虧我自己去2F找看看有沒有空位,才發現2F有兩桌客人沒來,還有位子。那位小少爺竟然好意思直接對我說2F沒有空位,跟上次你發飆時的狀況一模一樣。我看我半年之內,不會想來南崁,也不會想來李西餐廳和野上麵包桃園店了。」

原來,我們兩人內心還殘存著上次的經驗,多虧小老闆死性不改的態度,又讓我們重溫了一樣的場景!

我說「無論是野上麵包結帳人員也好,還是李西餐廳小老闆、結帳女性也好,如果今天不是因為她們的麵包好吃、餐點好吃,她們早就被取代了!這不就是台灣餐飲業、服務業特有的景象嗎?餐廳、店家一經營得出色了就得瑟,服務跟著就變差。」

她點點頭同意「如果說台灣人很有人情味,可以忍受這種變質的服務水準的話,台灣餐飲業、服務業怎麼升級啊?能不能做到更細緻的服務,除了服務人員自我能力的提昇之外,還有顧客的反饋,才有辦法繼續變得更好。」

如果是日本餐廳的話,她們一定不會讓客人覺得是客人的錯。即使餐廳沒有「保留10分鐘」的習慣,日本服務人員一定會帶著很不好意思的口吻告訴你「真的很不好意思。可能是我們疏忽,忘記在電話裡告訴您,本店沒有保留10分鐘的習慣,因此請您務必提早出發,及早蒞臨。」聽到這樣的回答,一定是換成我們道歉,然後乖乖地在店裡等待其他空位。這不就是善意循環的最佳體現嗎?

今天在南崁所遭遇到的李德食堂與野上麵包經驗,正好是完全相反的惡意循環結果。

2013/9/11

商旅卡 比較 加強版 -- 臺灣企銀 華南銀行 第一銀行 永豐銀行

2013-09-11【商旅卡比較】加強版

臺灣企銀鈦金商旅卡 & 華南銀行旅鑽個人商務御璽卡 & 第一銀行御璽/鈦金商旅卡 & 永豐銀行商務御璽卡

昨天老婆大人提到她朋友因為出國可能會使用到信用卡消費,問我哪張卡比較適合。按照我之前推薦過的【海外刷卡手續費完全回饋--臺灣企銀鈦金商旅卡】一文,當然第一推薦是這張卡。

後來她朋友提到華南銀行的行旅鑽個人商務御璽卡,想知道這兩張卡到底差異在哪裡?各家商旅卡都是些微差異,不過按照個人使用習慣才能選到自己適用的信用卡。請參考,除了剛剛提到的臺灣企銀鈦金商旅卡與華南銀行行旅鑽個人商務御璽卡這兩張卡片之外,我還加入了第一銀行御璽/鈦金商旅卡與永豐銀行商務御璽卡,多方比較。如果你想要申請其他卡片的想法,可以自行加入比較行列。歡迎取用!



淡黃色格子代表的是相較之下,該卡比較優勢的項目。譬如,臺灣企銀鈦金商旅卡拿到了6個強項,老婆大人朋友想申辦的華南銀行行旅鑽個人商務御璽卡果然也不錯,拿到了4+1個強項,後方兩張卡片好像是陪襯一樣,各拿了3個強項。

如我剛剛提到的,必須先了解自己的需求與信用卡使用習慣,才能選到自己適用的信用卡。以我們為例,我們也蠻頻繁出國旅遊,因此除了國外刷卡消費1.5%回饋是第一要件之外,支付機票費用能夠衍生的福利與回饋是我們的第一重點,另外市區免費停車也是我們的需求之一(如我在【市區免費停車】一年輕鬆省下七千元停車費一文也提及),則列為第二重點。

(1) 第一要件【國外刷卡消費1.5%回饋】
有人可能會在國外消費的0.1%差異!但是仔細去試算看看,每1萬的國外消費回饋金額僅差異10元台幣,因此我將1.6%與1.5%現今回饋視為相同等級。

(2) 第一重點【機場外圍停車/接送機/機場貴賓室】
我們常在3~6個月前就購買優惠機票,有時候機票費用甚至只需要6000~7000不等,如果使用機場外圍停車/接送機/機場貴賓室,必須有門檻的話,對我們而言實在是不方便。因此只要購買機票或支付80%團費就可享有優惠的臺灣企銀鈦金商旅卡實在很感心!

可能有人發現,6個月前購買的機票費用,可能無法使用接送機與機場貴賓室服務。沒錯,不過臺灣企銀還是會讓我們使用機場外圍停車服務,這是很肯定的!

(3) 【年費折抵】
與消費滿額折抵年費比較,刷卡12次(譬如你在松青買罐水也刷卡)其實很快就可以達成的!

希望想申請商旅卡的朋友能夠有所參考!

2013/9/10

札幌美食 poroco Lunch Passport -- 不孤獨的美食家 好物推薦

8/23~8/28 北海道馬拉松旅遊

札幌美食  poroco午餐美食護照  poroco Lunch Passport  ポロコランチパスポート


8/27在北海道的倒數第二天,我們ORIX租車公司歸還FIT之後,老婆大人路過Seicomart便利商店想小逛一下,我便在書報雜誌區隨手翻翻看看。沒想到Seicomart雜誌架上放著這樣的好物!

poroco午餐美食護照定價980日圓,鎖定札幌的大通、貍小路、創成川東、西11丁目等餐廳,全部餐廳午餐全部500日圓。隨手翻了一頁,看起來就很超值!

左圖餐廳的「焼きカレーハンバーグ(燒烤咖哩漢堡排)」及右圖餐廳的「道産牛ステーキ ひつまぶし丼(北海道牛排蓋汁飯)」看起來都超好吃的感覺,而且拿著這本護照,(原價880日圓)全部都只要一個銅板500日圓!

底下的餐廳是網站上的範例介紹。
(店家定價似乎怪怪的。怎麼看都應該是左邊的熟成牛肉蓋飯比右邊的pasta義大利麵貴~)

再看一次護照封面的介紹吧。

1. 五百日圓銅板的夢幻護照,去兩家餐廳就回本。非常划算的午餐書!
2. 每冊限1人使用
3. 各店限使用3回:每頁的最底下,使用一次,店家就會蓋章一次!
4. 使用期限:3個月。發行日為2013/6/25,只到2013/9/30有效
5. 網站介紹:700~1500日圓的午餐套餐全部500日圓!

大食量的人,一個中午吃遍兩家餐廳也可以吧!

稍微查詢了poroco網站後,「ポロコ臨時増刊号」第二彈大通護照之前還有第一彈札幌駅(札幌車站)護照,範圍是在南口‧駅前通、北口‧北大周辺,不過發行日是5/25,在8月底已過期。

如果九月底前造訪札幌的朋友(說不定poroco還會繼續發行第三彈),經過書店或便利商店時,買一本來按圖索驥,當個札幌在地的不孤獨的美食家,絕對物超所值!

竟然在我們北海道旅程的最後一天才發現,真是太可惜了!

【RYO之參】
poroco官網:http://www.poroco.co.jp/porocow/poroco_plus/index.html
除發行午餐美食護照之外,也發行「札幌Cafe本」及「札幌の美食店」,待札幌比較長時間的朋友,買來參考應該也很不錯。